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干粉砂漿設備生產家裝材料還需要專業施工支持

發布者:飛龍機械 瀏覽次數:904 發布日期:2013-12-11
     前不久,消費者保溫砂漿設備在紅星美凱龍的一經銷處購買了意大利進口填縫劑和清洗劑,共花一萬多元。用于為自家別墅的地磚填縫。為整體美觀和裝修效果佳,李某夫妻二人不辭辛苦自己鋪磚填縫??喔扇?,只填了大廳的三分之一。這時他們發現,填縫后的地磚接口處,用清洗劑擦拭過的地磚被腐蝕得斑斑點點,很不美觀,就找到了經銷商。經銷商以自己施工不予賠償為由拒絕賠償。后保溫砂漿設備找到紅星美凱龍客服,客服調解兩個月,銷售商只給李某提供了中文說明書,仍未解決,李某投訴到河西消協。

        消協受理后,保溫砂漿攪拌機組織經銷商轉天同到消費者家看現場,粗略計算,被腐蝕的地磚價值達10萬元。保溫砂漿攪拌機此舉使經銷商第一次看到消費者的實際損失,可經銷商仍然堅持“自行施工不予賠償”是寫在購銷合同之上的。但表示可幫消費者干些活來補償。保溫砂漿攪拌機認為,經銷商提供的產品無中文標識、無中文說明書是造成腐蝕的根本原因。經銷商認為,消費者不懂說明、自己施工才是主因。雙方各持己見。

      保溫砂漿生產線經過河西消協許浩副秘書長反復做雙方的工作,經過三輪交流,消費者不斷讓步,由最初的賠償10萬元降到賠償7.6萬元。經銷商也很受感動,尤其是看到中文說明書注明,產品具有腐蝕性,更愿意配合。此時,經銷商又提出將一套價值10萬元的意大利進口新家具補償給消費者,但李某不接受。最后經過多次協調,雙方終于達成共識和賠償協議:1.產品無中文標志,后補中文說明書注明有腐蝕性。不適合李某家客廳地磚使用;2.給李某退填縫劑、清洗劑1萬元;3.賠償李某5萬元。至此,保溫砂漿生產線十分滿意,并在調解協議上簽字。經銷商當場將6萬元打入李某指定賬戶,雙方握手言和,并對消協的調解表示滿意。

       保溫砂漿混合機依據《天津市消費者權益保護條例》:“經營者銷售的商品應當符合質量要求,并承擔商品的修理、更換、退貨的責任。因商品質量問題給消費者造成損失的,應當賠償損失”及《中華人民共和國產品質量法》第二十七條“產品或者其包裝上的標識必須真實,并符合下列要求:(一)有產品質量檢驗合格證明;(二)有中文標明的名稱、生產廠廠名和廠址;”和第三十六條“銷售者銷售的產品的標識應當符合本法第二十七條的規定”的規定,給消費者造成的損失,應當承擔退貨和賠償的責任。


 
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